Centre d'aide

Questions fréquentes

Comment créer mon compte ?

Rendez-vous sur la page Essai gratuit et remplissez le formulaire d'inscription. Votre espace est actif immédiatement.

Puis-je importer mes données existantes ?

Oui. Notre équipe support peut vous accompagner dans l'import de vos données (clients, sites, personnels). Contactez-nous à contact@suivac.fr.

Quels formats de fichiers sont supportés ?

SUIVAC supporte l'import CSV et Excel pour la majorité des données. Les documents (PDF, images) peuvent être uploadés directement.

Gestion de l'abonnement

Comment changer de formule ?

Depuis votre espace client → Mon abonnement → Changer de formule. Le changement est effectif immédiatement avec ajustement prorata.

Comment annuler mon abonnement ?

Depuis votre espace client → Mon abonnement → Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Mon abonnement est-il remboursable ?

Les abonnements annuels peuvent être remboursés au prorata dans les 30 jours suivant la souscription. Contactez notre support.

Support technique

Comment contacter le support ?

• Email : support@suivac.fr
• Formulaire : Page contact
• Délai de réponse : sous 24h en jours ouvrés

Où puis-je signaler un bug ?

Via notre formulaire de contact en sélectionnant "Problème technique". Joignez une capture d'écran si possible.